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他留了個心眼,客戶實際給的期限是下周,滿打滿算有五天,說三天實際是給創意討價還價的空間。
創意一聽,舒服了,說五天還行,勉強夠用,
丁昭想笑,難怪程諾文說對接創意和訓狗一樣,進一步再退一步,只要順毛順到位,這些大爺也沒那麼難懂。
五天後,他拿到創意趕工出來的兩個方向,和莊曉朵確認後,郵件發給客戶。
客戶看完,在溝通群說兩版都挺不錯的,不過他們臨時有個想法,希望加進去,所以想再多看一個方向。
時間緊,從頭開始做一個新版本,時間成本太高,不現實。丁昭斟酌如何拒絕,賴茜抓住他,讓他幫忙看個東西。
離開電腦五分鐘,他回去一看,有人在群里搶答:沒問題。
第41章 舊經驗(1)
jessica!丁昭立刻喊,實習生被他難得拔高的聲音嚇到,意識到自己犯了錯誤,哆嗦著手撤回信息。
對面已經看到,丹斐客戶的涵養不錯,發個笑臉,重新問如何,可以嗎?
丁昭做手勢,讓傑西卡不要再發任何信息。
他打字:請問提供的兩個方向,各位認為哪裡還需改進?
客戶打個太極,表示都挺好,只是考慮到最近品牌營銷都愛做花哨的視覺設計,想給丹斐加些噱頭。
阿康賣稿講究技巧,2給客戶的兩個選擇中,方向a是主推,他們最想賣掉。方向b負責陪跑,和a放一起,增加表面上的選擇多樣性。
客戶哪個都不想選,要重做——答應了,創意將他亂拳打死;不答應,客戶對他難免微詞。
十個月前,丁昭或許答不上這題,但今非昔比,他沉心靜氣。之前做功課,好幾個腕錶品牌做過類似主題,重複度高,丹斐再做就是跟風,反而落了下乘。
他先回復,表示理解客戶想法,再將數個案例轉發,以示前浪早撲騰過了。
客戶看後,態度略有軟化,但心不死,丁昭繼續說:其實方向b就是這個思路,你們樂意,我們當然可以在這基礎上將頁面改得更加前沿,不過相對的,視覺所需的技術要求加強,成本和周期也會增加。
這段發出,客戶變得遲疑,他再接再厲:丹斐上線小程序,開拓銷售渠道是其次,你們brief的重點實際是搭建用戶管理,通過小程序將消費用戶抓在手裡,便於發展私域流量,減少被其他電商抽成壟斷。
比起花時間做那些耗時耗力的附加功能,是否將錢用在核心板塊更合理?他將問題拋回給客戶,一副「我們都配合,看你們要什麼」的客氣姿態,實際已在一來一回,將利弊權衡攤開給客戶講清。
丹斐的客戶很聰明,重新評估潛在風險,認為丁昭說得不無道理,看來看去,用戶系統更強的方向a顯然理想得多,也就不再強求推倒重來,內部溝通過後,很快確認了方向a。
在溝通群打完一場仗,丁昭力氣用掉大半,傑西卡自覺闖禍,在他身邊瑟瑟發抖,連聲說對不起、對不起。
原來自己以前是這樣的嗎?接手佲仕初期,肯尼一套組合拳打過來,他接不了,只有挨揍的份,不比傑西卡好多少。
但程諾文說得對,新人不吃點苦頭,難以成長。他喊傑西卡私下談話,板起臉,嚴肅說了她的問題,首先不該搶答非職責範圍內的問題,其次不能想當然答應客戶所有要求。
程諾文教過的原話,他現在講給別人聽,又有一層新體驗。傑西卡抹著眼淚,頻頻點頭。
生氣歸生氣,還是會動惻隱之心。見她確實有在反省,丁昭掏出備好的紙巾,溫聲說:「好了,去洗手間洗把臉,平復下心情再回來。」
他不想在公司眾目睽睽之下給傑西卡難堪,談話地點特意挑了消防通道,等女孩走後,又站了一會才出去。
今天忙到現在,丁昭顧不得吃飯,一張臉白得幾乎沒有血色,做到下午,他兩眼發花,正閉眼休息,莊曉朵帶來噩耗——原定的場館臨時放鴿子,由於合同還沒簽,他們的預定被直接取消,一分錢賠償都沒有。
「聯繫過備用場地,目前能定到最合適的檔期,要比原來的活動日期早一周。」
莊曉朵鄭重通知,「客戶的意思是只能早做,不能拖,所以我們所有的排期都要加急。」
一波未平一波又起,丁昭和賴茜互相看看,從對方眼裡讀出想死的情緒。
開發周期本就緊張,再提前一周,真是操死所有人。丁昭強打精神,硬著頭皮找it