第6章 与美好不期而遇(第1/1 页)

闫文娟是一名二本学校酒店管理专业毕业的，这个专业其实相当的坑，有一句话叫做： 上辈子伤天害理，这辈子酒店管理。 酒店管理顾名思义，学习的都是酒店的管理知识，但实际上是在酒店端盘子。 当然，也不全是端盘子，还有洗杯子。 管理类专业里，酒店管理、旅游管理这两大天坑，不管是985、211还是普通本科、专科，就业方向都很窄！（请尽量大一换专业） 但是闫文娟运气好，在校时在国外交换学习过一年，加上英语水平不错，在厦门华尔道夫酒店实习完后便成功留了下来，并成为预订部的一个文员。 高星酒店架构相比普通酒店复杂的多，基本分为：行政办、房务部、市场销售部、安全部、财务部、餐饮部、工程部、人力资源部。 她所在的预订部隶属于市场管理部，主要负责的是客房、餐饮及会场预订工作，早8晚6。 正在她工作时，电脑右上角蹦出几个消息提醒，是几条通过OTA平台（携橙那种）售出的房源。 如往日一样点开信息，在确认中有一则预定信息让她当场愣住。 “我去，总统房被定了，还是2晚？？” 她连忙揉了揉眼睛，生怕是自己眼花，但不管看几遍还是把页面刷新，依旧没有变化。 没多想，她直接起身招呼坐她对面的领导。 “主管，有情况！” “什么情况？” 主管姓黄，年龄三十出头，身材高挑，样貌不算很出众但也端庄清秀，普通的办公制服穿在身上很显气质。 “总统房被预定了，而且是通过OTA平台！” “OTA平台？”黄主管被惊到了，当即走到闫文娟的工位旁。 像高星酒店都有自己的会员体系，比如万豪旅享家、雅高心悦界、洲际优悦会、凯悦天地和他们希尔顿的荣誉客会。 常旅客在注册会员后可以通过累积积分，或住满晚数完成会员升级，从而享受高级别会员的权益。 比如金卡或者白金卡基本上都能享受双早、升房、延迟退房等权益。 但是只有通过官方渠道，也就是官方网站、电话预定和官方App才能享受累积积分。 虽说通过OTA平台预定不享受会员权益和累积积分，但是散客也是不少，可没见过在上面预订总统房的！ 总统套房偶尔在淡季的时候会拿出来给旅客升级用，大部分时候都是作为一个形象的摆设。 毕竟一晚上几万甚至十万，哪怕是富二代也住不起。 能住得起的都是商界精英或者来厦门参加国际重大会议的政界领袖。 她还是头次见通过OTA预定总统套房的。 真是小刀拉屁股——开了眼了。 “刚刚从携橙上预定的，已经在线付款好了，今晚和明晚，姓名为陈灏。”闫文娟看着系统上的预定信息说道。 黄主管看着屏幕上的内容，皱着眉头道：“先通过荣誉客会系统查询一下这个名字。” 片刻后，闫文娟通过自家系统的查询结果也出炉了。 “主管，这位陈先生似乎没有加入我们希尔顿荣誉客会。” 闫文娟双眼一片茫然，这个散客是哪里蹦出来的大款？ “OTA系统查询看看有没有过往预定信息。” “查询了，过往也没有预定过。” 这下轮到黄主管懵了。 她迟疑了下，说出一句有点滑稽的话。 “你百度看看，能花二十万元住酒店应该也是有头有脸的人物吧？” 闫文娟听着这话语塞了，百度还能这样弄？ 只是结果依旧让她们失望。 “真是奇了怪了，”黄主管嘟囔一声，然后对闫文娟道了一句：“文娟，这个你就先放下别管了，我去找经理。估计还要通知前厅部和礼宾部，得把这个野生的大客户留住。” “好。” 闫文娟看着黄主管匆匆离去的背影，心中对那位神秘的陈先生也生出许多好奇。 “这得多豪啊，用希尔顿App预定只要7万多一晚，两晚都可以省6万元了！” 如果是走大公司的协议价那就更便宜了。 …… 环岛路。 “对，我是，有什么事情吗？” 正在环岛路沙滩上闲逛的陈灏突然接到华尔道夫酒店打来的电话，说话的声音暖糯糯的，还带点台湾腔。 “不确定，我大概6、7点左右到吧。”陈灏想了想道。 “好的，请问陈先生晚上需要用餐吗？因为您预定的是本酒店最尊贵的总统套房，我们的滙壹西餐厅、鲜承中餐厅两位主厨也好为您提前食材准备。” “需要用餐，”陈灏停顿了下，问道：“中餐厅和西餐厅哪个更推荐？” “两个都推荐的，如果是约会的话，我们更推荐滙壹西餐厅。我们西餐厅的主厨Luke Armstrong有十多年的米其林餐厅主厨经历，曾工作于荷兰传奇米其林三星Oud Sluis餐厅，在国际上也获得多想殊荣。”本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！